Copenhagen Living Lab

Innovationskonsulent: Louise Brønnum

Sammen med vores samarbejdspartnere sætter vi fokus på brugerdreven innovation i små og mellemstore virksomheder (SMV).

Projektet skal resultere i udviklingen af nye brugerdrevne tiltag tilpasset SMV’er, samt sikre at virksomhederne i fremtiden internt kan hÃ¥ndtere brugerdreven innovation og eksekvere korte intensive brugerdrevne innovationsforløb med fokus pÃ¥ resultaterne. Der arbejdes ud fra et koncept, der overordnet opdeler den brugerdrevne innovationsproces i 3 hovedomrÃ¥der – den tidlige eksplorative udfoldelse af brugenes behov, den brugerdrevne beslutningsproces i relation til skabelsen af brugerdrevent forretningsgrundlag og den direkte og eksplicitte involvering af brugerne i en udviklingsproces.

Igennem projektet vil vi for hvert af de 3 områder, udarbejde processer, metoder og værktøjer der for en SMV er lettilgængelig og nemt at håndtere.

Projektets omdrejningspunkt er 5 testvirksomheder, der hver skal igennem deres brugerdrevne innovationsforløb, og respektivt bidrager med at udfolde og teste konceptet i relation til en SMV kontekst.

Projektet er opdelt i tre faser. I fase 1 udvikles koncepter og design, i fase 2 testes og evalueres koncept(er) i de 5 virksomheder og til sidst udarbejdes der, i fase 3, projektets leverancer, herunder korte inspirationsfilm til visning på EBST’s hjemmeside og pædagogiske metodebeskrivelser, værktøjer, skabeloner og brugerinstruktioner til download.
Projektet støttes af Erhvervs- og Byggestyrelsens Program for brugerdreven innovation og gennemføres i samarbejde med Collaboration Lab, DevoTeam Consulting A/S og Core-team Consulting.

Projektet blev igangsat i oktober 2009 og afsluttet i april 2010.

Innovationskonsulent: Josefine Due

Formålet med projektet var gennem virksomhedsinddragelse at identificere konkrete nye initiativer med henblik på at reducere de oplevede, subjektive administrative byrder, der kan udgøre barrierer for små og mellemstore virksomheders opstart og vækst. Herved var målet at projektet kunne medvirke til at frigive ressourcer i dansk erhvervsliv, så virksomheder kan skabe vækst og øget beskæftigelse.

Data blev indsamlet under besøg hos 24 udvalgte virksomheder sammen med en tværministeriel embedsmandsgruppe. Fra datamaterialet fremkom 9 distinkte kategorier af oplevelser, der berører en virksomheds møde med det offentlige. De 9 kategorier er mangel på fleksibilitet, mangel på gensidig forpligtelse, urimelighed, usikkerhed og uforudsigelighed, meningsløshed, manglende respekt fra det offentlige, manglende tillid fra det offentlige, kompleksitet og afmagt og uklarhed om det offentliges roller.

Projektet har siden resulteret i en række konkrete initiativer. Læs mere på:

Økonomi- og Erhvervsministeriets hjemmeside og Erhvers- og Selskabsstyrelsens hjemmeside.

Projektet blev gennemført i samarbejde med Skatteministeriet, Økonomi- og Erhvervsministeriet, Finansministeriet og Beskæftigelsesministeriet.

Projektet blev igangsat i august 2007 og afsluttet i december 2007.

Copenhagen Living Lab er sammen med Core-team udvalgt af Fornyelsesfonden til at varetage skræddersyede rådgivningsforløb. Formålet med Fornyelsesrådgivning er via medfinansiering at motivere virksomheder til at indgå i rådgivningsforløb vedrørende innovation. Servicen er målrettet virksomheder med under 50 ansatte, der opererer på det grønne område og velfærdsområdet.

Der findes to støtteordninger under Fornyelsesrådgivning: Fornyelsestjek og Fornyelsesforløb. Copenhagen Living Lab er udpeget af Fornyelsesfonden til at gennemføre fornyelsestjek i alle 5 regioner og fornyelsesforløb i 4 regioner. De to støtteordninger løber indtil udgangen af 2012.

Servicefornyelse i praksis

Projektet Servicefornyelse i praksis blev gennemført i samarbejde med bl.a. Teknologisk Institut og havde til formål at skabe en værktøjskasse for brugerdreven serviceinnovation til brug for mindre håndværksvirksomheder inden for tømrer-, vvs- og bagerbranchen.

Målet med projektet har været at mobilisere et uudnyttet potentiale i for vækst og forretningsudvikling i mindre håndværksbaserede virksomheder. Projektets primære fokus har været undersøgelsen og udviklingen af håndværksvirksomheders kapacitet og muligheder for at anvende brugerdreven serviceinnovation, som katalysator for forretningsudvikling og vækst. Hermed har projektet søgt at udvikle løsninger, der kan bidrage til at afhjælpe nogle af branchernes udfordringer med begrænset produktivitetsvækst og fastholdelse af medarbejdere. Det er sket ud fra antagelsen om, at øget innovationsaktivitet inden for virksomhedernes servicedimensioner kan bidrage til øget produktivitet og jobudvikling blandt medarbejderne.

Efterfølgende har formidling og videnspredning af udviklede metoder, indsigter om serviceinnovationens funktion og rolle i forretningsudvikling af mindre virksomheder sikret, at store dele af de håndværksbaserede brancher og deres innovationsaktører har haft lejlighed til at stifte bekendtskab med projekt Ny Service.

Bogen Projekt Ny service (http://www.e-pages.dk/vervebooks/6/) blev udgivet efterfølgende, og her kan man hente inspiration til innovationsprojekter.