Formålet med projektet var at kortlægge forældrenes oplevelse af kvalitet i en børnehave, og udarbejde forslag til, hvordan kvaliteten kunne øges, for herigennem samtidig at blive klogere på, hvordan servicedesign kan anvendes i forbindelse med udvikling af offentlige ydelser og på den måde tilbyde arbejdet med regeringens kvalitetsreform nye værktøjer.